مختصر كتابي: فخّ التعميم: افصل السلوك عن الشخص

ما فخّ التعميم؟ ولماذا نفصل السلوك عن الشخص؟

أسهل ما نفعله عندما يزعجنا أحد هو أن نُطلق عليه حكمًا عامًا: «فلان مستفز»، «فلان خبيث». هذا هو فخّ التعميم، وهو أول مشكلة نقع فيها عند التعامل مع الأشخاص الصعبين، فالتعميم يحجب عنّا الصورة الكاملة.

افصل الفعل عن الفاعل

بدل أن تقول «هذا الشخص سيئ» قل «هذا الشخص يصدر منه سلوك سيئ»، وبدل «هذا الشخص مستفز» قل «تصدر منه أفعال مستفزة». الفرق بين الجملتين يبدو صغيرًا، لكنه يغيّر نظرتك إلى الشخص تمامًا، ويمنحك مساحة لإحسان الظن به.

• لا يوجد إنسان سيئ بالكامل؛ ففي كل واحد منا صفات جيدة يحب إظهارها، وصفات أخرى يحاول إخفاءها أو علاجها.
• أنت نفسك لا تحب أن يحكم عليك الناس بسبب تصرف واحد صدر منك في لحظة غضب أو تحت ظروف معينة.
• الفصل بين الشخص وسلوكه ليس تبريرًا للأذى، بل وضعٌ للأمور في حجمها الطبيعي.

لماذا يهمك هذا؟

عندما تتعامل مع الآخرين بوصفهم أشخاصًا لديهم بعض المشكلات في سلوكهم، تستطيع أن تفهم الدوافع والأسباب التي تقف وراء هذه الأفعال، ومن ثم تعالجها أو تضع لها حدودًا واضحة على الأقل.

الخلاصة: انتقد السلوك لا الشخص، وأحسن الظن، وابحث عن السبب قبل أن تُصدر الحكم.